Klantgericht, dat is hoe Stuart Maclean, Head of Finance and Corporate Planning bij Brother UK, ons als PayByLink omschrijft. “Servicegerichtheid is voor ons een groot goed en voor PayByLink geldt precies hetzelfde. Zij hebben dezelfde instelling als wij. Daarom voelde het gelijk goed toen we hen voor het eerst ontmoetten.” Onlangs hebben we de implementatie van onze PayByLink-oplossing bij Brother UK afgerond.
Sinds Ticketcounter de samenwerking opzocht met PayByLink, kan de organisatie een veel flexibelere dienstverlening garanderen richting haar klanten. We gingen in gesprek met Mariska de Groot van Ticketcounter; het resultaat daarvan leest u in deze blog.
Per toeval stuitte Mike Mann, Head of Finance bij de Britse loodgietersgroothandel Williams, op PayByLink tijdens een zoektocht op internet. Niet veel later was een mooie samenwerking een feit. We vroegen Mann naar zijn ervaringen. “Het is ongelooflijk hoe snel de implementatie is verlopen.”
Sinds de leden van verschillende bibliotheken in Gelderland hun contributie kunnen betalen via een e-maillink, zijn de betaalsnelheid en het gebruikersgemak omhoog geschoten. Wat daarachter zit: een mooie samenwerking tussen ICT-specialist Actacom en PayByLink. We spraken erover met Wim Ongena van Actacom.
Rekeningen, facturen, heffingen: leuker kan het er niet op gemaakt worden, wél makkelijker – om de Belastingdienst maar eens vrij te citeren. Zo redeneerde ook Rob van Zuuk van de gemeente Zaanstad, toen hij aan de slag ging met de optimalisatie van het debiteurenproces van de organisatie. Het resultaat na een mooie samenwerking met PayByLink: gebruiksvriendelijke QR-codes op de uitgaande facturen in de privaatrechtelijke sfeer.
Aan de balie en op kantoor kwam Angelina Motzo van XO Hotels keer op keer dezelfde problemen tegen. Gasten bleken ofwel vantevoren hun reservering niet betaald te hebben, ze wilden voor een ander betalen en moesten veel moeite doen met autorisatieformulieren, óf ze vroegen kort voor hun reservering hun geld terug, waardoor het hotel met een lege kamer kwam te zitten. Sinds Motzo met PayByLink, in combinatie met Ingenico via Business to You, is gaan werken, hoeft ze geen verliezen meer in te calculeren.
Inwoners verwachten inmiddels dat ze voor hun eLoket-transacties online kunnen betalen. Partners als PinkRoccade, Centric, Decos, SIMgroep en Exxellence hebben de internetkassa van Ingenico al gekoppeld aan hun zaaksystemen. Maar er zijn nog veel processen waarbij de facturen en betaalstromen niet online verlopen.
